→ Статьи → Потребительские кредиты → Как правильно разговаривать по телефону с сотрудниками банка

Как правильно разговаривать по телефону с сотрудниками банка

14 Августа 2012
Как правильно разговаривать по телефону с сотрудниками банка
После подачи заявки вы начинаете с нетерпением ждать решение банка.

Ожидание может продлиться от одного дня до нескольких недель. Иногда, возможно, Вам придется осуществлять звонки в банк, для того чтобы узнать, принято ли решение. Ответ может быть дан по телефону, либо по электронной почте.

После одобрения заявки предстоит процедура оформления договора. Для этого необходимо будет собрать ряд справок и документов. Оформлением, обслуживанием и ведением Вашего кредита будет заниматься сотрудник одного из отделов банка, специализирующегося на выдаче кредитов.

Помните, очень важно, когда Вы заполняете анкету, учитывать то, что указывая номер телефона, Вы непременно должны будете ответить на звонок сотрудника банка, который может раздастся в любую минуту. Если произойдет так, что Вы не ответите на несколько телефонных звонков, вероятность одобрения заявки, поданной Вами, значительно снизится. Поэтому заранее продумайте, какие номера телефонов следует указать, чтобы всегда быть на связи.

Общение по телефону с кредитным инспектором в период погашения кредиторской задолженности – явление весьма частое. Сотрудник банка может позвонить для того, чтобы задать несколько уточняющих вопросов. Необходимо проявлять такт во время разговора по телефону, даже если Вы исправно вносите ежемесячные платежи по кредиту, следует вежливо отвечать на задаваемые вопросы. Это позволит установить в будущем эффективный контакт с банком.

При заключении договора кредитования внимательно ознакомьтесь с его содержанием. Проверьте, нет ли в нем пункта, который указывает на то, что банк имеет право поднять процентную ставку по кредиту на один или полтора процента. В противном случае, Вам может позвонить кредитный менеджер и сообщить о том, что ставка по Вашему кредиту увеличена. Однако и в этой ситуации необходимо сохранять спокойствие и проявлять такт во время разговора, ведь сообщать подобную информацию – обязанность сотрудника банка, и он всего лишь выполняет свою работу.

В жизни бывает всякое и сохранение доброжелательных отношений с Вашим куратором по кредиту может в будущем сыграть Вам на руку. Например, никто не застрахован от ситуации, когда временно не получиться вносить ежемесячные платежи по кредиту и, Вам необходима будет отсрочка. Кредитный менеджер может поспособствовать получению Вами отсрочки платежей и пролонгации кредитного договора. Ваша кредитная история при этом не будет испорчена, но это возможно лишь в том случае, если у Вас не возникало с ним конфликтов.

Источник: Banklenta.com
Нашли ошибку в тексте - выделите ее и нажмите Ctrl+Enter